Politique de vie privée
Dernière mise à jour : 31 mai 2026
Sparki SRL respecte votre vie privée et se conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD — UE 2016/679) ainsi qu'à la loi belge du 30 juillet 2018.
1. Responsable du traitement
Sparki SRL — Kortrijksesteenweg 387, 8530 Harelbeke — BE 0781.569.085 — sparkiadvisor@gmail.com
2. Données collectées
Via les formulaires du site, nous collectons :
• Estimation : email, code EAN (optionnel), prix actuel du kWh, type de logement, consommation annuelle
• Demande de contrat : nom, email, téléphone, adresse, code EAN, message
• Newsletter : email uniquement
• Chatbot SparkiBot : contenu de vos messages (transmis à notre prestataire IA via Lovable AI Gateway)
3. Finalités
• Vous transmettre une estimation chiffrée de vos économies
• Vous envoyer le contrat XL et planifier la visite technique
• Vous informer occasionnellement de l'actualité de l'énergie (newsletter)
• Répondre à vos questions via le chatbot ou notre équipe
4. Base légale
Vos données sont traitées sur base de votre consentement (formulaires, newsletter) et de l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (demande de contrat).
5. Conservation
Demandes commerciales : 3 ans à compter du dernier contact. Données contractuelles (si vous devenez client) : durée du contrat + 10 ans (obligations comptables). Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
6. Destinataires
Vos données sont accessibles à l'équipe Sparki et à nos sous-traitants techniques : Lovable / Supabase (hébergement de la base de données), Lovable AI Gateway (chatbot). Aucune donnée n'est revendue à des tiers.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits : sparkiadvisor@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD — www.autoriteprotectiondonnees.be).
8. Sécurité
Les données sont stockées sur des serveurs européens, chiffrées en transit (HTTPS) et au repos. L'accès est restreint au personnel autorisé.